سياسة الخصوصية
شركة ETS Zilli ("Zilli") هي ناشر الموقع الإلكتروني www.zillidubai.com ("الموقع الإلكتروني")، والذي يتضمن معالجة وتخزين البيانات الشخصية لمستخدمي الموقع الإلكتروني ("المستخدمون").
"المستخدم" يعني أي شخص يستخدم الموقع الإلكتروني أو استخدمه، بما في ذلك زوار الموقع الإلكتروني.
"البيانات الشخصية" تعني أي معلومات يتم إرسالها من قِبل المستخدمين وتعمل على تحديد هوية المستخدم بشكل مباشر أو غير مباشر.
تُقدِّم سياسة الخصوصية هذه للمستخدمين بعض المعلومات المتعلقة بمعالجة بياناتهم الشخصية التي يتم جمعها على الموقع الإلكتروني، أو عبر الموقع الإلكتروني، وفقًا للائحة الأوروبية الجديدة المعمول بها، وهي اللائحة العامة لحماية البيانات 2016/679 (GDPR).
تعمل اللائحة العامة لحماية البيانات على توسيع نطاق الوصول إلى البيانات الشخصية وتيسير الوصول إليها مع إعادة التأكيد على المبادئ الأساسية اللازمة لحماية خصوصية المستخدم (بما في ذلك النص على أن يكون جمع البيانات الشخصية في أضيق الحدود، وتقييد استخدامها وتقييد وقت تخزينها). كما أنها تحافظ على سلامة وسرية البيانات الشخصية نفسها.
تنطبق سياسة الخصوصية على جميع المستخدمين، وهي مكملة لشروط وأحكام مبيعات Zilli عبر الإنترنت.
***
قبل استخدام الموقع الإلكتروني، يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.
باستخدامك للموقع الإلكتروني أو الخدمات التي يمكن الوصول إليها عبر الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بسياسة الخصوصية. إذا لم توافق على أي من أحكام سياسة الخصوصية، فإنك تدخل إلى الموقع الإلكتروني على مسؤوليتك الخاصة.
باستخدامك للموقع الإلكتروني، يُعتبر أنك قد فهمت سياسة الخصوصية ووافقت عليها.
***
المادة 1 - إدارة البيانات الشخصية من قبل ZILI
1.1 طبيعة البيانات الشخصية التي تجمعها Zilli
1.1.1 تقوم شركة Zilli بجمع ومعالجة البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدمون على الموقع الإلكتروني، وخاصة لأغراض إنشاء حساب عميل على الموقع الإلكتروني، وتنفيذ طلب عبر الإنترنت، وتلقي النشرة الإخبارية والاتصال بخدمة عملاء Zilli.
قد تتضمن البيانات الشخصية اسم المستخدم وعنوانه ورقم هاتفه وعنوان بريده الإلكتروني ومعلوماته المالية (على سبيل المثال أرقام بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم)، المطلوبة لمعالجة الطلبات ودفع ثمن المنتجات المطلوبة.
1.1.2 باستخدام الموقع الإلكتروني، يوافق المستخدم على جمع البيانات الشخصية التي قدمها واستخدامها والإفصاح عنها، وفقًا لسياسة الخصوصية.
1.2 لماذا تجمع Zilli البيانات الشخصية
تعالج Zilli فقط البيانات الشخصية الضرورية للغاية للأغراض التالية:
- لإدارة طلبات المنتجات التي تتم على الموقع الإلكتروني;
- لإدارة دعم ما بعد البيع;
- لتحسين استخدام الموقع الإلكتروني;
- لإدارة المعلومات حول منتجات Zilli;
- لإدارة مراجعات العملاء;
- إدارة الاشتراكات في نشرة Zilli الإخبارية وتعميمها؛ و
- للحصول على إحصائيات حركة المرور على الويب مجهولة المصدر.
1.3 تخزين البيانات الشخصية التي تجمعها Zilli
يتم تخزين البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدمون على الموقع الإلكتروني على خادم مضيف الموقع الإلكتروني، OVH، في فرنسا.
لا يتم الاحتفاظ بهذه البيانات الشخصية لفترة أطول مما هو مطلوب لتلبية الغرض الذي جُمعت من أجله.
عند انتهاء هذه الفترة، سيتم حذف البيانات الشخصية تلقائيًا أو جعلها مجهولة المصدر.
يمكنك في أي وقت أن تطلب حذف بياناتك الشخصية (انظر المادة 1.6).
1.4 معالجة البيانات الشخصية التي تجمعها Zilli
تتم معالجة البيانات الشخصية، التي يتم جمعها للأغراض المذكورة في المادة 1.2، باستخدام أدوات تكنولوجيا المعلومات.
بالإضافة إلى ذلك، يجوز لشركة Zilli نقل البيانات الشخصية:
- إلى الموردين أو مقدمي الخدمات التابعين لجهات خارجية، بما في ذلك الخدمات البريدية ومقدمي خدمات الموقع الإلكتروني و(للدفع عبر الإنترنت) خدمات معالجة المعاملات ومنع الاحتيال.
- إلى أي هيئة حكومية إذا رأى زيلي، بحسن نية، أن هذا الإفصاح مطلوب للامتثال للقانون أو للإجراءات القانونية؛ و
- للمتنازل لهم من طرف ثالث، في حالة بيع جميع أصول Zilli أو جزء منها.
1.5 أمن البيانات الشخصية التي تجمعها Zilli
1.5.1 وضعت Zilli تدابير أمنية محددة للحفاظ على سرية البيانات الشخصية ومنع استخدامها غير المصرح به.
يتم تخزين أي معلومات مالية يقدمها المستخدمون على الموقع الإلكتروني في أماكن آمنة لمؤسسة مالية تختارها Zilli. المعاملات التي تتم على الموقع الإلكتروني محمية بواسطة عملية تشفير SSL. ومع ذلك، يجب على جميع المستخدمين أن يدركوا أنه لا يوجد نقل للبيانات عبر الإنترنت آمن بنسبة 100٪ وأن جميع المعلومات التي يتم إرسالها عبر الإنترنت قد يتم اعتراضها واستخدامها من قبل أشخاص آخرين غير المتلقي المقصود.
يجوز للمستخدم، في أي وقت، أن يطلب حذف أو إخفاء هويته أو نسخة من بياناته الشخصية أو تحديثها أو تعديلها كلها أو جزء منها (انظر المادة 1.6).
1.5.2 قد يحتوي الموقع الإلكتروني على ارتباطات تشعبية لمواقع طرف ثالث. لا تملك Zilli أي سيطرة على محتوى أو سياسات الخصوصية لهذه المواقع الإلكترونية.
لا تحكم سياسة الخصوصية هذه استخدام المعلومات التي يقدمها المستخدمون إلى أطراف ثالثة أو التي يتم جمعها على مواقع إلكترونية أخرى.
1.6 الوصول إلى البيانات الشخصية التي تجمعها Zilli وتعديلها
1.6.1 وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات 2016/679 (GDPR)، يجوز لأي مستخدم أن يطلب من Zilli، في أي وقت، الوصول إلى البيانات الشخصية التي قدمها على الموقع الإلكتروني أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها جزئيًا أو كليًا.
يجوز للمستخدم أيضًا تقديم اعتراضات مشروعة على معالجة هذه البيانات الشخصية وعلى استخدامها لأغراض تجارية.
لتمكين المستخدم من ممارسة أي من هذه الحقوق، أضافت Zilli قسمًا إلى حساب العميل الخاص بالمستخدم على الموقع الإلكتروني بعنوان "إدارة بياناتك".
بموجب هذا القسم، يجوز للمستخدم أن يطلب حذف بياناته الشخصية كليًا أو جزئيًا عن طريق
- باستخدام نموذج الاتصال (يمكن تنزيله بالنقر على رابط "نموذج الاتصال")؛ أو
- عن طريق الكتابة إلى Zilli مباشرة، باستخدام تفاصيل الاتصال المشار إليها في المادة 4 أدناه.
1.6.2 يتحمل المستخدمون مسؤولية إبلاغ شركة Zilli بأي تحديثات أو تغييرات على بياناتهم الشخصية، بما في ذلك عناوينهم البريدية والبريد الإلكتروني، لتمكين معالجة طلباتهم بشكل صحيح.
يجوز لشركة Zilli، لأغراض التخزين، الاحتفاظ بنسخ من مراسلاتها مع المستخدمين وأي ردود على الأسئلة أو التعليقات المرسلة إلى المستخدمين من قبل فريق خدمة عملاء Zilli.
المادة 2 - ملفات تعريف الارتباط
تزود هذه المادة المستخدمين ببعض المعلومات عن استخدام الموقع الإلكتروني لملفات تعريف الارتباط. وهي تُعلم المستخدمين بحقوقهم ومصدر واستخدام معلومات التصفح التي تتم معالجتها أثناء زيارة المستخدم للموقع الإلكتروني.
عملاً باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يجب إبلاغك وإعطائك موافقتك قبل إدراج ملفات تعريف الارتباط. لذلك، يمكنك اختيار عدم تتبعك أثناء زيارة الموقع الإلكتروني. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أنه، وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات، تُستثنى بعض ملفات تعريف الارتباط من شرط الموافقة هذا (على سبيل المثال، ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل الموقع الإلكتروني).
2.1 ما هو ملف تعريف الارتباط؟
ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يمكن حفظه على جهاز المستخدم (كمبيوتر، جهاز لوحي، هاتف ذكي، إلخ) عند الدخول إلى موقع إلكتروني أو قراءة بريد إلكتروني أو تثبيت أو استخدام برنامج أو تطبيق هاتف محمول.
تعمل ملفات تعريف الارتباط على تمكين المواقع الإلكترونية، على وجه الخصوص، من العمل بكفاءة وتحسين أدائها.
توفر ملفات تعريف الارتباط أيضًا معلومات لمالكي المواقع الإلكترونية، لأغراض إحصائية أو دعائية، وذلك بشكل أساسي لتخصيص تصفح المستخدم من خلال تذكر تفضيلات المستخدم.
2.2 قائمة ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على الموقع الإلكتروني
2.2.1 ملفات تعريف الارتباط اللازمة لحسن سير عمل الموقع الإلكتروني:
- بريستاشوب:
يُمكِّن ملف تعريف الارتباط هذا من إبقاء جلسات المستخدم مفتوحة أثناء زيارة المستخدم للموقع الإلكتروني، ويسمح للمستخدم بتقديم طلب. وعلى وجه الخصوص، يُمكّن الموقع الإلكتروني من تذكر اللغة التي اختارها المستخدم، والعملة المستخدمة، وآخر فئة من المنتجات التي تمت زيارتها، والمنتجات التي تم عرضها مؤخرًا، ومعرفات المستخدم، وبيانات اعتماد تسجيل الدخول، والاسم الأخير، والاسم الأول، والمنصب، وكلمة المرور المشفرة، وإذا رغب المستخدم في ذلك، البريد الإلكتروني المرتبط بحساب العميل ومعرفات المستخدم لسلة التسوق.
فترة التخزين الافتراضية للمعلومات التي يتم جمعها عبر ملف تعريف الارتباط هذا هي عشرون (20) يومًا.
تعد ملفات تعريف الارتباط التشغيلية ضرورية لحسن سير عمل الموقع الإلكتروني. على وجه الخصوص، فهي تُمكِّن عرض الموقع الإلكتروني من التكيف مع تفضيلات العرض الخاصة بمحطة المستخدم، لتذكر المستخدم، لتمكينه من الوصول إلى المناطق المحمية بكلمة مرور (على سبيل المثال، حساب العميل الخاص بالمستخدم) على الموقع الإلكتروني، مثل حسابه.
2.2.2 ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح أو تلك التي تسمى "قياس الجمهور":
- Google Analytics ga:
ملف تعريف الارتباط هذا هو أداة تحليلات الويب من Google التي تُمكِّن مالكي المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول من فهم سلوك المستخدم بشكل أفضل. وهي تُمكِّن على وجه الخصوص من تمييز المستخدمين. تستخدم هذه الأداة ملفات تعريف الارتباط لجمع المعلومات وإنشاء تقارير حركة مرور الويب (عدد الزيارات، والوقت الذي يقضيه المستخدم على الموقع الإلكتروني، وعدد الصفحات التي تم تصفحها في المتوسط، والمحطة الطرفية والمتصفح المستخدم، والموقع الجغرافي، وما إلى ذلك)، ومصدر حركة مرور الويب (المصادر، والحملات في أصل الزيارات، وما إلى ذلك) والتصفح (الصفحات التي تم الاطلاع عليها، والإجراءات التي تم تنفيذها، وما إلى ذلك).
فترة التخزين الافتراضية للمعلومات التي يتم جمعها عبر ملف تعريف الارتباط هذا هي سنتان (2).
- معرّف Google Analytics gid:
يساعد ملف تعريف الارتباط هذا أيضًا في تمييز المستخدمين وفهم سلوكهم بشكل أفضل. تستخدم هذه الأداة ملفات تعريف الارتباط لجمع المعلومات وإنشاء تقارير حركة مرور الويب (عدد الزيارات، والوقت الذي يقضيه المستخدم على الموقع الإلكتروني، وعدد الصفحات التي تم تصفحها في المتوسط، والمحطة الطرفية والمتصفح المستخدم والموقع الجغرافي، وما إلى ذلك)، ومصدر حركة مرور الويب (المصادر، والحملات في أصل الزيارات، وما إلى ذلك) والتصفح (الصفحات التي تم الاطلاع عليها، والإجراءات التي تم تنفيذها، وما إلى ذلك).
فترة التخزين الافتراضية لملف تعريف الارتباط هذا هي أربع وعشرون (24) ساعة.
- Google Analytics gat:
يقلل ملف تعريف الارتباط هذا من معدل الاستعلام. تستخدم هذه الأداة ملفات تعريف الارتباط لجمع المعلومات وإنشاء تقارير حركة المرور على الويب (عدد الزيارات، والوقت المستغرق على الموقع الإلكتروني، وعدد الصفحات التي تم تصفحها في المتوسط، والمحطة الطرفية والمتصفح المستخدم، والموقع الجغرافي، وما إلى ذلك)، ومصدر حركة المرور على الويب (المصادر، والحملات في أصل الزيارات، وما إلى ذلك) والتصفح (الصفحات التي تم الاطلاع عليها، والإجراءات المنفذة، وما إلى ذلك).
فترة التخزين الافتراضية للمعلومات التي يتم جمعها عبر ملف تعريف الارتباط هذا هي دقيقة واحدة (1).
تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالملاحة والتي تسمى "قياس الجمهور" لتحديد كيفية استخدام المستخدمين للموقع الإلكتروني.
تمكّن العناصر التي يتم جمعها على هذا النحو، Zilli من تحسين تجارب التصفح للمستخدمين باستمرار، ولا سيما من خلال إنشاء إحصائيات وأحجام استخدام الموقع الإلكتروني وتحسين فائدة الخدمات التي يمكن الوصول إليها عبر الموقع الإلكتروني وبيئة العمل.
وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات 2016/679 (GDPR)، يجوز للمستخدم اختيار المدة الزمنية التي يتم فيها تخزين البيانات الشخصية المرسلة إلى Google Analytics قبل حذفها. يمكن تغيير هذا الاختيار في أي وقت، عن طريق آلية إعداد ملفات تعريف الارتباط المتاحة مباشرةً على الموقع الإلكتروني.
عند انتهاء المهلة الزمنية المختارة أو تلك المطبقة افتراضيًا، يتم حذف البيانات الشخصية للمستخدم تلقائيًا.
2.3 موافقة المستخدم
1.3.2 مبدأ موافقة المستخدم بحرية
كمسألة مبدأ، تتطلب ملفات تعريف الارتباط تقديم معلومات مسبقة وطلب موافقة المستخدمين (خاصةً تلك المتعلقة بعمليات الإعلانات المستهدفة). ومع ذلك ينص القانون على إعفاء بعض ملفات تعريف الارتباط من شرط الموافقة.
لا يمكن نسخ ملفات تعريف الارتباط التي تتطلب الحصول على موافقة المستخدمين، طالما أن المستخدم لم يمنح موافقته أو موافقتها.
لديك خيار قبول أو رفض تثبيت ملفات تعريف الارتباط. إن رفض ملف تعريف الارتباط الذي يتطلب موافقتك لا يؤثر على وصولك إلى الموقع الإلكتروني أو استخدامك له.
2.3.2 الحصول على موافقة المستخدم
يجب ألا يتم تثبيت ملفات تعريف الارتباط وقراءتها إلا بموافقة المستخدم المسبقة، إذا كان المستخدم:
- لا يستمر في التصفح؛ أو
- ينقر على الرابط الموجود على اللافتة التي تتيح تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط ويرفض السماح بتثبيت ملفات تعريف الارتباط.
بمجرد أن ينتقل المستخدم إلى الموقع الإلكتروني (على الصفحة الرئيسية أو أي صفحة أخرى)، يتم إبلاغه من خلال لافتة بما يلي:
- الغرض الدقيق من ملفات تعريف الارتباط المستخدمة;
- إمكانية رفض ملفات تعريف الارتباط وتغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال النقر على رابط موجود في اللافتة؛ و
- حقيقة أن استمرار التصفح يستحق موافقة المستخدم على تثبيت ملفات تعريف الارتباط على جهازه أو جهازها.
ومع ذلك، من خلال الاستمرار في تصفح الموقع الإلكتروني، دون اتخاذ خيار محدد، يُعتبر المستخدم قد أعطى موافقته أو موافقتها.
2.4. كيفية سحب موافقة المستخدم
يجوز للمستخدم، في أي وقت، سحب موافقته أو موافقتها، بنفس السهولة التي يمكنه منحها من خلال إعدادات ملفات تعريف الارتباط التي يمكن الوصول إليها مباشرةً على الموقع الإلكتروني.
يرجى ملاحظة ما يلي:
- ملفات تعريف الارتباط اللازمة لحسن سير عمل الموقع الإلكتروني لا يمكن تعطيلها (على سبيل المثال، ملف تعريف الارتباط Prestashop، المشار إليه في المادة 2.2.1، والمطلوب لتشغيل المتجر الإلكتروني)؛ و
- قد يؤدي تعطيل أي من ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتصفح أو جميعها إلى الحد من تشغيل وأداء الموقع الإلكتروني والحد من الوصول إلى بعض وظائفه والخدمات التي يمكن الوصول إليها عبر الموقع الإلكتروني.
2.5 المدة التي تسري فيها موافقتك على ملفات تعريف الارتباط
تسري الموافقة على ملفات تعريف الارتباط لمدة أقصاها ثلاثة عشر (13) شهرًا، اعتبارًا من تاريخ تثبيتها لأول مرة على جهازك الطرفي بناءً على موافقتك الصريحة.
عند انتهاء هذه الفترة، يجب الحصول على موافقة المستخدم مرة أخرى.
خلال الفترة التي تسري فيها الموافقة على ملفات تعريف الارتباط، لا يمكن تمديد هذه الفترة خلال الزيارات الجديدة التي يقوم بها المستخدم للموقع الإلكتروني.
المادة 3 - التغييرات على سياسة الخصوصية وتحديثاتها
يجوز تعديل سياسة الخصوصية هذه وتحديثها. في حالة حدوث أي تغيير أو تحديث، سيتم وضع سياسة خصوصية منقحة على الموقع الإلكتروني، مع ذكر تاريخ آخر تحديث، وستدخل حيز التنفيذ بمجرد نشرها على الإنترنت. تقع على عاتق أي مستخدم مسؤولية التحقق من الموقع الإلكتروني بانتظام، للبقاء على علم بأي تغييرات أو تحديثات على سياسة الخصوصية.
المادة 4 - الاتصال
يمكن إرسال أي طلب يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية للمستخدم في أي وقت إلى Zilli:
- عن طريق البريد إلى العنوان: زيلّي - "خدمة العملاء" [خدمة العملاء] - 48 شارع فرانسوا 1ير - 75 008 باريس
- عن طريق البريد الإلكتروني باستخدام النموذج الموجود على الموقع الإلكتروني تحت علامة التبويب "اتصل بنا".