سياسة الخصوصية

شركة ETS Zilli ("Zilli") هي ناشر الموقع www.zilli.com ("موقع الويب") ، والذي يتضمن معالجة وتخزين البيانات الشخصية لمستخدمي موقع الويب ("المستخدمون"). 

"المستخدم" يعني أي شخص يستخدم أو استخدم موقع الويب ، بما في ذلك زوار الموقع. 

"البيانات الشخصية" تعني أي معلومات يرسلها المستخدمون والتي تعمل على تحديد هوية المستخدم بشكل مباشر أو غير مباشر. 

توفر سياسة الخصوصية هذه للمستخدمين بعض المعلومات المتعلقة بمعالجة بياناتهم الشخصية التي تم جمعها على الموقع الإلكتروني أو عبر الموقع الإلكتروني ، وفقًا للائحة الأوروبية الجديدة المعمول بها ، باعتبارها اللائحة العامة لحماية البيانات 2016/679 (GDPR).

تعمل اللائحة العامة لحماية البيانات على توسيع وتسهيل الوصول إلى البيانات الشخصية مع إعادة التأكيد على المبادئ الأساسية اللازمة لحماية خصوصية المستخدم (بما في ذلك من خلال توفير الحد الأدنى من جمع البيانات الشخصية ، وتقييد استخدامها ووقت تخزينها). كما أنه يحافظ على سلامة وسرية البيانات الشخصية نفسها.

تنطبق سياسة الخصوصية على جميع المستخدمين ، مكملة لشروط وأحكام Zilli للمبيعات عبر الإنترنت. 

***

قبل استخدام الموقع ، يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.

باستخدام موقع الويب ، أو الخدمات التي يمكن الوصول إليها عبر الموقع ، فإنك توافق على الالتزام بسياسة الخصوصية. إذا لم تمنح موافقتك على أي من أحكام سياسة الخصوصية ، فإنك تدخل إلى الموقع على مسؤوليتك الخاصة.

باستخدام موقع الويب ، يُعتبر أنك قد فهمت سياسة الخصوصية وقبلت بها.

***

المادة 1 - إدارة البيانات الشخصية بواسطة ZILLI

1.1 طبيعة البيانات الشخصية التي جمعتها Zilli

1.1.1 تجمع Zilli البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدمون على الموقع الإلكتروني وتعالجها ، خاصةً لأغراض إنشاء حساب عميل على الموقع الإلكتروني ، وتنفيذ طلب عبر الإنترنت ، واستلام رسالة إخبارية ، والاتصال بخدمات عملاء Zilli.

قد تتضمن البيانات الشخصية اسم المستخدم وعنوانه ورقم هاتفه وعنوان بريده الإلكتروني ومعلوماته المالية (على سبيل المثال ، أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم) المطلوبة لمعالجة الطلبات ودفع المنتجات المطلوبة. 

1.1.2 باستخدام موقع الويب ، يوافق المستخدم على جمع واستخدام والكشف عن البيانات الشخصية التي قدمها ، وفقًا لسياسة الخصوصية. 

1.2 لماذا تجمع Zilli البيانات الشخصية

تعالج Zilli البيانات الشخصية الضرورية للغاية للأغراض التالية فقط: 

- لإدارة طلبات المنتجات التي يتم إجراؤها على الموقع ؛

- لإدارة دعم ما بعد البيع ؛

- لتحسين استخدام الموقع.

- لإدارة المعلومات حول منتجات Zilli ؛

- لإدارة مراجعة العملاء ؛

- لإدارة الاشتراكات في نشرة Zilli الإخبارية وتوزيعها ؛ و

- للحصول على إحصائيات حركة مرور الويب مجهولة المصدر.

1.3 تخزين البيانات الشخصية التي تجمعها Zilli

يتم تخزين البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدمون على موقع الويب على خادم مضيف موقع الويب ، OVH ، في فرنسا.

لا يتم الاحتفاظ بهذه البيانات الشخصية لمدة أطول مما هو مطلوب لتلبية الغرض الذي تم جمعها من أجله.

عند انتهاء هذه الفترة ، سيتم حذف البيانات الشخصية تلقائيًا أو جعلها مجهولة.

يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في أي وقت (راجع المادة 1.6). 

1.4 معالجة البيانات الشخصية التي جمعتها Zilli

تتم معالجة البيانات الشخصية ، التي تم جمعها للأغراض المذكورة في المادة 1.2 ، باستخدام أدوات تكنولوجيا المعلومات.

بالإضافة إلى ذلك ، يجوز لشركة Zilli نقل البيانات الشخصية:

- للموردين أو مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة ، بما في ذلك الخدمات البريدية وموفري مواقع الويب و (للدفع عبر الإنترنت) خدمات معالجة المعاملات ومنع الاحتيال.

- إلى أي هيئة حكومية إذا اعتبرت Zilli ، بحسن نية ، أن هذا الكشف مطلوب للامتثال للقانون أو للإجراءات القانونية ؛ و

- للمتنازل لهم من طرف ثالث ، في حالة بيع أصول Zilli كلها أو جزء منها.

1.5 أمن البيانات الشخصية التي جمعتها Zilli

1.5.1 وضعت Zilli تدابير أمنية محددة للحفاظ على سرية البيانات الشخصية ولمنع استخدامها غير المصرح به. 

يتم تخزين أي معلومات مالية يقدمها المستخدمون على الموقع في أماكن آمنة تابعة لمؤسسة مالية تختارها Zilli. المعاملات التي تتم على الموقع الإلكتروني محمية بواسطة عملية تشفير SSL. ومع ذلك ، سوف يدرك جميع المستخدمين أنه لا يوجد نقل آمن للبيانات عبر الإنترنت بنسبة 100٪ وأن جميع المعلومات التي يتم إرسالها عبر الإنترنت قد يتم اعتراضها واستخدامها من قبل غير المستلم المقصود.

في أي وقت ، يجوز للمستخدم طلب حذف أو إخفاء الهوية أو نسخة من أو تحديث أو تعديل كل أو جزء من بياناته الشخصية (انظر المادة 1.6).

1.5.2 قد يحتوي الموقع على ارتباطات تشعبية لمواقع طرف ثالث. لا تملك Zilli أي سيطرة على المحتوى أو سياسات الخصوصية لهذه المواقع. 

لا يخضع استخدام المعلومات المقدمة من المستخدمين إلى جهات خارجية أو التي يتم جمعها على مواقع الويب الأخرى لسياسة الخصوصية هذه.  

1.6 الوصول إلى البيانات الشخصية التي جمعتها Zilli وتعديلها

1.6.1 وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات 2016/679 (GDPR) ، يجوز لأي مستخدم أن يطلب من Zilli ، في أي وقت ، الوصول إلى البيانات الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها جزئيًا أو كليًا قدم على الموقع.  

يجوز للمستخدم أيضًا تقديم اعتراضات مشروعة على معالجة هذه البيانات الشخصية واستخدامها لأغراض تجارية.

لتمكين المستخدم من ممارسة أي من هذه الحقوق ، أضافت Zilli قسمًا إلى حساب عميل المستخدم على موقع الويب بعنوان "إدارة بياناتك".

بموجب هذا القسم ، يجوز للمستخدم طلب الحذف الكلي أو الجزئي لبياناته الشخصية عن طريق:

- استخدام نموذج الاتصال (الذي يمكن تنزيله بالنقر فوق رابط "نموذج الاتصال") ؛ أو

- عن طريق الكتابة إلى Zilli مباشرة ، باستخدام تفاصيل الاتصال المشار إليها في المادة 4 أدناه.

1.6.2 يتحمل المستخدمون مسؤولية إبلاغ Zilli بأي تحديثات أو تغييرات تطرأ على بياناتهم الشخصية ، بما في ذلك عناوين البريد الإلكتروني والبريد الإلكتروني ، لتمكين معالجة طلباتهم بشكل صحيح. 

يجوز لشركة Zilli ، لأغراض التخزين ، الاحتفاظ بنسخ من اتصالاتها مع المستخدمين وأي ردود على الأسئلة أو التعليقات المرسلة إلى المستخدمين بواسطة فريق خدمة عملاء Zilli.

المادة 2 - ملفات تعريف الارتباط

تزود هذه المادة المستخدمين ببعض المعلومات حول استخدام ملفات تعريف الارتباط بواسطة موقع الويب. يُعلم المستخدمين بحقوقهم وأصل واستخدام معلومات التصفح التي تتم معالجتها أثناء زيارة المستخدم للموقع.

وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ، يجب إبلاغك بذلك وإعطاء موافقتك قبل إدخال ملفات تعريف الارتباط. لذلك ، يمكنك اختيار عدم تعقبك أثناء زيارة الموقع. ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أنه وفقًا لـ GDPR ، يتم استثناء بعض ملفات تعريف الارتباط من شرط الموافقة هذا (على سبيل المثال ، ملفات تعريف الارتباط اللازمة لعمل موقع الويب).

2.1 ما هو ملف تعريف الارتباط؟

ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يمكن حفظه على الجهاز الطرفي للمستخدم (الكمبيوتر ، أو الجهاز اللوحي ، أو الهاتف الذكي ، وما إلى ذلك) عند الوصول إلى موقع ويب ، أو قراءة بريد إلكتروني ، أو تثبيت أو استخدام برنامج أو تطبيق هاتف محمول. 

تعمل ملفات تعريف الارتباط على تمكين مواقع الويب ، على وجه الخصوص ، من العمل بكفاءة وتحسين أدائها. 

توفر ملفات تعريف الارتباط أيضًا معلومات إلى مالكي مواقع الويب ، لأغراض إحصائية أو دعائية ، وذلك بشكل أساسي لتخصيص تصفح المستخدم من خلال تذكر تفضيلات المستخدم. 

2.2 قائمة ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على الموقع

2.2.1 ملفات تعريف الارتباط اللازمة للتشغيل السليم للموقع:

- بريستاشوب:

يتيح ملف تعريف الارتباط هذا إبقاء جلسات المستخدم مفتوحة أثناء زيارة المستخدم للموقع ، ويسمح للمستخدم بتقديم طلب. على وجه الخصوص ، فإنه يمكّن موقع الويب من تذكر اللغة التي حددها المستخدم والعملة المستخدمة والفئة الأخيرة من المنتجات التي تمت زيارتها والمنتجات التي تم عرضها مؤخرًا ومعرفات المستخدم وبيانات اعتماد تسجيل الدخول والاسم الأخير والاسم الأول والموقع وكلمة المرور المشفرة و ، إذا رغب المستخدم في ذلك ، فإن البريد الإلكتروني المرتبط بحساب العميل ومعرفات المستخدم لسلة التسوق. 

فترة التخزين الافتراضية للمعلومات التي يتم جمعها عبر ملف تعريف الارتباط هذا هي عشرين (20) يومًا.

ملفات تعريف الارتباط للتشغيل ضرورية للتشغيل السليم للموقع. على وجه الخصوص ، فهي تتيح عرض موقع الويب للتكيف مع تفضيلات العرض الخاصة بمحطة المستخدم ، وتذكر المستخدم ، وتمكينه من الوصول إلى المناطق المحمية بكلمة مرور (على سبيل المثال ، حساب عميل المستخدم) على موقع الويب ، مثل حسابه.

  2.2.2 ملفات تعريف ارتباط المتصفح أو تلك التي تسمى "قياس الجمهور":

- تحليلات جوجل ga:

 ملف تعريف الارتباط هذا هو أداة تحليلات الويب من Google والتي تمكّن مالكي مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول من فهم سلوك المستخدم بشكل أفضل. على وجه الخصوص ، يمكن تمييز المستخدمين. تستخدم هذه الأداة ملفات تعريف الارتباط لجمع المعلومات وإنشاء تقارير حركة مرور الويب (عدد الزيارات ، والوقت الذي يقضيه على موقع الويب ، وعدد الصفحات التي يتم عرضها في المتوسط ، والمحطة الطرفية والمتصفح المستخدم ، والموقع الجغرافي ، وما إلى ذلك) ، وأصل حركة المرور على الويب (المصادر ، الحملات في أصل الزيارات ، وما إلى ذلك) والتصفح (الصفحات التي تم الرجوع إليها ، والإجراءات التي تم تنفيذها ، وما إلى ذلك).

فترة التخزين الافتراضية للمعلومات التي يتم جمعها عبر ملف تعريف الارتباط هذا هي سنتان (2).

- Google Analytics gid:

يساعد ملف تعريف الارتباط هذا أيضًا في تمييز المستخدمين وفهم سلوكهم بشكل أفضل. تستخدم هذه الأداة ملفات تعريف الارتباط لجمع المعلومات وإنشاء تقارير حركة مرور الويب (عدد الزيارات ، والوقت الذي يقضيه على موقع الويب ، وعدد الصفحات التي يتم عرضها في المتوسط ، والمحطة الطرفية والمتصفح المستخدم والموقع الجغرافي ، وما إلى ذلك) ، وأصل حركة مرور الويب (المصادر ، الحملات في أصل الزيارات ، وما إلى ذلك) والتنقل (الصفحات التي تم الرجوع إليها ، والإجراءات التي تم تنفيذها ، وما إلى ذلك).

فترة التخزين الافتراضية لملف تعريف الارتباط هذا هي أربع وعشرون (24) ساعة.

- برنامج Google Analytics gat:

يقلل ملف تعريف الارتباط هذا من معدل الاستعلام. تستخدم هذه الأداة ملفات تعريف الارتباط لجمع المعلومات وإنشاء تقارير حركة مرور الويب (عدد الزيارات ، والوقت الذي يقضيه على موقع الويب ، وعدد الصفحات التي يتم عرضها في المتوسط ، والمحطة الطرفية والمتصفح المستخدم ، والموقع الجغرافي ، وما إلى ذلك) ، وأصل حركة المرور على الويب (المصادر ، الحملات في أصل الزيارات ، وما إلى ذلك) والتنقل (الصفحات التي تم الرجوع إليها ، والإجراءات التي تم تنفيذها ، وما إلى ذلك).

فترة التخزين الافتراضية للمعلومات التي يتم جمعها عبر ملف تعريف الارتباط هذا هي دقيقة واحدة (1).

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط للتنقل التي تسمى "قياس الجمهور" لتحديد كيفية استخدام المستخدمين لموقع الويب.

تمكّن العناصر التي تم جمعها بهذه الطريقة Zilli من تحسين تجارب تصفح المستخدمين باستمرار ، لا سيما من خلال إنشاء إحصائيات وأحجام استخدام الموقع الإلكتروني ومن خلال تحسين فائدة وبيئة العمل للخدمات التي يمكن الوصول إليها عبر موقع الويب. 

وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات 2016/679 (GDPR) ، يجوز للمستخدم اختيار طول الفترة الزمنية التي يتم فيها تخزين البيانات الشخصية المرسلة إلى Google Analytics قبل حذفها. يمكن تغيير هذا الاختيار في أي وقت ، عن طريق آلية إعداد ملفات تعريف الارتباط المتاحة مباشرة على موقع الويب.

عند انتهاء المهلة المحددة أو التي يتم تطبيقها بشكل افتراضي ، يتم حذف البيانات الشخصية للمستخدم تلقائيًا.

2.3 موافقة المستخدم

2.3.1 مبدأ الموافقة الحرة للمستخدم

من حيث المبدأ ، تتطلب ملفات تعريف الارتباط تقديم معلومات مسبقة وطلب موافقة المستخدمين (خاصة تلك المتعلقة بالعمليات الإعلانية المستهدفة). ومع ذلك ، ينص القانون على استثناء بعض ملفات تعريف الارتباط من شرط الموافقة.

لا يمكن نسخ ملفات تعريف الارتباط التي تتطلب الموافقة على الجهاز الطرفي للمستخدمين ، طالما أن المستخدم لم يوافق على ذلك.

لديك خيار قبول أو رفض تثبيت ملفات تعريف الارتباط. لا يؤثر رفض ملف تعريف الارتباط الذي يتطلب موافقتك على وصولك إلى الموقع أو استخدامك له.

2.3.2 الحصول على موافقة المستخدم

باستثناء موافقة المستخدم المسبقة ، يجب عدم تثبيت ملفات تعريف الارتباط وقراءتها إذا كان المستخدم:

- لا يستمر في التصفح ؛ أو

- النقر على الرابط الموجود على اللافتة والذي يتيح تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط ويرفض السماح بتثبيت ملفات تعريف الارتباط.

بمجرد انتقال المستخدم إلى موقع الويب (على الصفحة الرئيسية أو أي صفحة أخرى) ، يتم إبلاغه ، بواسطة لافتة ، بما يلي:

- الغرض الدقيق من ملفات تعريف الارتباط المستخدمة ؛

- إمكانية رفض ملفات تعريف الارتباط وتغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط بالنقر فوق ارتباط موجود في اللافتة ؛ و

- حقيقة أن استمرار التصفح يستحق موافقة المستخدم على تثبيت ملفات تعريف الارتباط على الجهاز الطرفي الخاص به.

ومع ذلك ، من خلال الاستمرار في تصفح الموقع ، دون إجراء اختيار محدد ، يُعتبر أن المستخدم قد حصل على موافقته أو موافقتها.

2.4 كيفية سحب موافقة المستخدم

يجوز للمستخدم ، في أي وقت ، سحب موافقته ، بالسهولة التي يمكن أن يعطيها ، من خلال إعدادات ملفات تعريف الارتباط التي يمكن الوصول إليها مباشرة على موقع الويب.

يرجى ملاحظة ما يلي:

-  لا يمكن تعطيل ملفات تعريف الارتباط اللازمة للتشغيل السليم للموقع (على سبيل المثال ، ملف تعريف الارتباط Prestashop ، المشار إليه في المادة 2.2.1 ، وهو مطلوب حتى يعمل المتجر عبر الإنترنت) ؛ و

- قد يؤدي تعطيل أي من ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتصفح أو جميعها إلى تقييد تشغيل الموقع وأدائه والحد من الوصول إلى بعض وظائفه والخدمات التي يمكن الوصول إليها عبر الموقع.

2.5 الفترة التي تكون فيها موافقتك على ملفات تعريف الارتباط سارية

الموافقة على ملفات تعريف الارتباط صالحة لمدة أقصاها ثلاثة عشر (13) شهرًا ، من تاريخ تثبيتها لأول مرة على جهازك وفقًا لموافقتك الصريحة.

عند انتهاء هذه الفترة ، يجب الحصول على موافقة المستخدم مرة أخرى.

خلال الفترة التي تكون فيها الموافقة على ملفات تعريف الارتباط سارية ، لا يمكن تمديد هذه الفترة خلال الزيارات الجديدة التي يقوم بها المستخدم إلى الموقع.

المادة 3 - التغييرات والتحديثات في سياسة الخصوصية

يمكن تعديل سياسة الخصوصية هذه وتحديثها. في حالة حدوث أي تغيير أو تحديث ، سيتم وضع سياسة خصوصية منقحة على الإنترنت على الموقع ، مع ذكر تاريخ آخر تحديث ، وستدخل حيز التنفيذ بمجرد الاتصال بالإنترنت. تقع على عاتق أي مستخدم مسؤولية التحقق من موقع الويب بانتظام ، للبقاء على اطلاع بأي تغييرات أو تحديثات على سياسة الخصوصية.

المادة 4 - الاتصال

يمكن إرسال أي طلب يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية للمستخدم في أي وقت إلى Zilli:

- بالبريد على العنوان: Zilli - "Service Client" [خدمات العملاء] - 48 rue François 1er - 75008 Paris

- عن طريق البريد الإلكتروني باستخدام النموذج الموجود على موقع الويب ضمن علامة التبويب "اتصل بنا".