条款和条件
1. 前言
ZILLI迪拜由BinHendi控股公司授权运营，通过其官方网站www.zillidubai.com为阿联酋境内客户提供ZILLI产品购买服务。该平台旨在为阿联酋及海湾合作委员会地区的客户提供更便捷的购物体验。
2. 适用法律
通过 www.zillidubai.com 进行的所有购买均受阿拉伯联合酋长国法律管辖。任何争议均应提交阿拉伯联合酋长国迪拜法院专属管辖。
3. 订单范围与验收
产品仅供个人使用，不得转售或进行商业分销。ZILLI Dubai保留拒绝异常订单或违反其商业政策客户所下订单的权利。 提交订单即表示客户确认接受本条款与条件、网站隐私政策及使用条款。ZILLI迪拜同时保留拒绝、取消或限制任何合理怀疑存在欺诈、滥用或违反本条款与条件之订单的权利。此类情况包括：被支付服务商标记的交易、使用虚假或不完整信息提交的订单，以及与个人使用不符的异常购买行为。
4. 价格与货币
所有产品价格均以阿联酋迪拉姆（AED）显示，并已包含适用的阿联酋增值税（VAT）。任何额外费用（如运费、关税或进口税）将在您最终确认订单前的结算环节单独显示。价格可能随时调整，但此类变动不会影响已确认的订单。
5. 付款条款
ZILLI迪拜接受主流信用卡和借记卡（Visa、万事达卡、美国运通卡）支付，同时支持Tabby、Careem、Google Pay及Apple Pay支付。所有交易均通过认证支付服务商（如Tap Payments）进行安全处理。
出于安全考虑，ZILLI迪拜不收集或存储任何持卡人数据。所有支付信息均经过加密处理，并由支付网关直接处理，完全符合国际PCI DSS安全标准。
若交易被银行拒绝或标记为欺诈，订单将自动取消。
6. 配送与运输
ZILLI迪拜提供阿联酋境内配送服务，并可配送至部分国际目的地。因监管限制及快递服务限制，部分地区不在我们的配送网络覆盖范围内，包括但不限于：利比亚、苏丹、刚果、乌克兰及所有南美国家（阿根廷、玻利维亚、巴西、智利、哥伦比亚、厄瓜多尔、圭亚那、巴拉圭、秘鲁、苏里南、乌拉圭和委内瑞拉）。
所有货物均通过认证的第三方物流服务商配送。以下配送时效仅供参考，可能因承运商表现及清关情况而有所变动：
- 迪拜：1–2个工作日
- 阿联酋其他地区：2-3个 工作日
- 国际：5–7个工作日
含珍稀动物皮革商品的订单可能因强制合规要求（例如《濒危野生动植物种国际贸易公约》文件）及目的地进口管制而延长处理时间。
有关配送方式、最后一公里配送、无法投递的货物及受限目的地的更多详情，请参阅我们的《运输政策》，该政策构成本条款与条件不可分割的一部分。
7. 退货与退款
根据阿联酋消费者法，顾客自收到商品之日起有30个日历日可申请退货，前提是：
- 该商品未使用、无损坏，且处于原包装状态。
- 退货申请已提交至我们的客户服务团队，邮箱为customercare@zillidubai.com。
- 该商品未进行定制、修改，亦未标注为“最终销售/不可退换”。
ZILLI迪拜将通过指定快递合作伙伴安排退货取件服务。退货运费将按以下方式处理：
- 订单金额达到3,000迪拉姆或以上：无论是在阿联酋境内还是国际范围内，ZILLI迪拜都将承担退货运费。
- 订单金额低于3,000迪拉姆：退货运费由客户承担，但因商品存在缺陷、损坏或发错货的情况除外。
退款将在收到退回商品并完成检查后10至14个工作日内，通过原支付方式处理。
定制、修改或已穿戴过的商品可能不适用退货或退款政策。
有关完整详情，请参阅我们的《退货与退款政策》，该政策构成本条款与条件的一部分。
8. 不接受退换政策
ZILLI迪拜目前不提供商品换货服务。建议顾客退回不需要的商品并重新下单。
9. 包装与交付标准
所有ZILLI订单均采用标志性奢华包装精心打包。我们通过高端物流服务商配送，确保您的商品安全及时送达。
10. 无法投递的包裹
若因客户提供的配送信息不准确或不完整、多次配送尝试失败或拒收包裹导致订单无法送达，我们的客户服务团队将与您联系以安排解决方案。
在这种情况下，客户可能需要承担相关费用，包括重新配送或退货运费。若问题归咎于ZILLI迪拜或其物流合作伙伴，所有相关费用将由我们承担。
更多详情请参阅我们的运输政策。
11. 关税与税费
- 阿拉伯联合酋长国（阿联酋）：网站所示所有价格均包含5%增值税（VAT）。国内配送不适用额外进口关税。
- 其他海湾合作委员会（GCC）国家（沙特阿拉伯王国、卡塔尔、科威特、巴林、阿曼）：对于运往这些国家的货物，ZILLI迪拜将承担相应的进口关税和税费。订单金额低于3,000迪拉姆时，运费仍由客户承担。
- 非海湾合作委员会（GCC）地区目的地：客户需全额承担目的地国家征收的所有适用进口关税、税费、附加费、代理费及清关费用。此类费用不包含在产品价格或结账时显示的运费中，需由客户在进口时支付。
ZILLI迪拜无法更改发票金额、将货物标记为礼品，或以其他方式规避目的地进口要求。
12. 运费
对于订单金额≥3,000迪拉姆（折扣后，不含关税和税费）的订单，ZILLI迪拜将承担发往全球服务目的地的标准运费。
对于订单金额低于 3,000 迪拉姆的情况，将按以下标准收取固定运费：
- 阿联酋境内：150迪拉姆
- 阿联酋境外：700迪拉姆
13. 产品信息与准确性
ZILLI迪拜致力于确保网站上所有产品描述、图片及规格的准确性。然而，由于光线、显示设置或所用材料的天然特性（如皮革或珍稀皮革）等因素，可能存在细微差异。此类细微差异不构成瑕疵或责任依据。
14. 责任限制
在法律允许的最大范围内，ZILLI迪拜对因通过本网站购买商品而产生的或与之相关的任何间接、附带或后果性损害（包括但不限于利润损失、商业机会损失、商誉损失或数据损失）不承担任何责任。对于任何与订单相关的索赔，我们的总责任不超过相关商品的购买价格。
15. 产品保修与缺陷
- 保修期自购买之日起为期12个月。
- 索赔必须通过客户服务提交，并附上购买凭证。
- ZILLI迪拜将根据适用法律进行维修、更换或退款。
16. 隐私与数据保护
ZILLI迪拜在收集和处理个人数据时，严格遵守《阿联酋个人数据保护法》（PDPL）。详细条款详见我们的《隐私政策》。
客户数据仅用于处理订单、提供服务及优化用户体验。未经同意，绝不会与第三方共享。为处理您的订单并提供相关服务，部分个人数据可能被转移至阿联酋境外的可信服务提供商，包括物流合作伙伴及支付服务商。所有此类数据转移均严格限制在履行合同义务所必需的范围内，并遵循适用的数据保护法规进行。
17. 知识产权
所有品牌资产，包括ZILLI名称、标识、产品视觉元素、网站内容及包装设计，均为ETS ZILLI的知识产权，并由BinHendi Holding获得阿联酋地区使用授权。严禁任何未经授权的使用、复制或传播行为。
18. 不可抗力
ZILLI迪拜对因不可抗力导致的任何延误或履行失败不承担责任，包括但不限于自然灾害、政府限制、供应链中断或系统故障。
19. 完整协议
本条款与条件、订单摘要、隐私政策及使用条款共同构成客户与迪拜ZILLI就所有电子商务购买达成的完整协议。